La vertiginosa y desafiante innovación empresarial está obligando a las empresas a transformarse, replanteando sus actuales modelos de negocio para ser más ágiles y competitivas para sobrevivir.
Las empresas peruanas están implantando la transformación de sus negocios orientados a las nuevas tendencias tecnológicas que se han gestado a nivel global y que llamamos Revolución Digital.
La velocidad de los cambios obliga a las empresas en el Perú a transformarse replanteando sus modelos de negocios utilizando tecnologías disruptivas tales como Redes Sociales Cloud Computing, IoT, Mobility, Big Data, Marketing Viral, etc.
Todos estos cambios hace que hablemos de Transformación Digital, que se refiere a la aplicación de tecnologías digitales para conseguir nuevos modelos de negocios, mejorando los ingresos por ventas de bienes y/o servicios, aumentando la eficiencia y otorgando una mayor satisfacción a sus clientes.
Pero que debemos de hacer para Transformarse Digitalmente de manera exitosa?
En resumen explico los 5 puntos principales a tener en cuenta para una Transformación Digital
Tener una estrategia digital
Evolucionar como empresa
Evolucionar a nuestros Recursos Humanos
Implementar los proyectos, una vez que se ha definido la estrategia digital
Analizar y optimizar la Transformación Digital desarrollando indicadores para las mejoras, para la planeación y para las proyecciones de los procesos que den valor.
Por lo tanto, para implantar una estrategia digital se necesita tener una visión transversal a todas las áreas de la empresa, identificando los procesos que debemos de cambiar, los procesos que debemos de eliminar y principalmente, mantener y "descubrir" todos los procesos que den valor al negocio de la empresa.
Revisar los procesos claves del negocio es parte de la estrategia del cambio, es decir, repensar estratégicamente el negocio de acuerdo a los nuevos objetivos digitales.
Por ello, afirmo que la correcta gestión de los procesos de negocio es la clave para alcanzar el éxito en la implantación de la Transformación Digital de las organizaciones peruanas.
La Transformación Digital obliga a la transformación de los procesos en los negocios ya sea modificándolos, optimando modelos con procesos nuevos que sean proclives a su automatización o ajustándolos a su robotización con Machine Learning o con AI, para conseguir ahorro de tiempo, disminución de costos, monitorización en tiempo real para análisis predictivos que permitan identificar oportunidades de negocio, detectar problemas y oportunidades de negocio con la mejora contínua.
Todos estos requerimientos los podemos gestionar con Business Process Management (BPM), por lo que las empresas en el Perú deben de tratar de aplicar esta disciplina para el entendimiento, visibilización, modelamiento y control de los procesos de negocio de una organización y conseguir los objetivos de la Transformación Digital.
En el Perú en los últimos 2 años, algunas empresas como parte de sus objetivos digitales, han desarrollado "apps" que han sido orientados al dispositivo rey que son los smartphones, tratando de aportar nuevas maneras de dar respuesta a las necesidades de los clientes (consumidores) en lo que ellos conocen como transformación digital y también como respuesta a la competencia.
En la actualidad para la llevar a cabo la Transformación Digital en las empresas en el Perú se requiere la modificación o la creación de nuevos procesos de negocio, por lo que es clave la aplicación del Business Process Management (BPM).
Pero en algunos casos esas apps "no reflejan" el replanteo transversal de los procesos de sus negocios perdiendo la movilidad requerida y desenfocándose de los procesos claves que den valor al negocio. Por ello, la aplicación del BPM es trascendental en la Transformación Digital de las organizacione peruanas.
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